Lokatie: Haven
Over de functie
De Supervisor expeditie stimuleert de bedrijfsgroei en zorgt voor klanttevredenheid binnen de expeditie-keten. Zorgt voor de end-to-end service binnen de expeditie-keten, stimuleert verkoopvolumes en marktaandeelgroei, inclusief de winstgevendheid van de geleverde diensten.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
A. Coördinatieverantwoordelijkheden:
- End-to-end coördinatie van zendingen.
- Vracht- en binnenlands transportbeheer.
- Coaching van teamleden en ondersteuning van prestatiebeheer/KPI-bereiking.
B.Operationele coördinatie:
- Ondersteuning bij het opzetten van operationele FF-werkprocessen.
- Toezicht houden op en coördineren van alle operationele activiteiten binnen de expeditie cyclus, inclusief import-/exportprocessen, douaneafhandeling, documentatie, logistiek en transport.
- Zorgen voor naleving van relevante regelgeving, industrienormen en bedrijfsbeleid en -procedures.
- Bewaak en analyseert verkoop- en operationele prestatiemetingen en implementeert verbeteringen om de efficiëntie en productiviteit te verbeteren.
C. Verkoop:
- Ontwikkelt en implementeert strategieën om verkoopdoelstellingen te behalen en bij te dragen aan de algehele groei van de organisatie.
- Identificeert nieuwe zakelijke kansen, bouwt relaties op met klanten en partners en breid het klantenbestand uit.
- Werk samen met het verkoopteam om effectieve marketing- en promotie-initiatieven te ontwikkelen om het marktaandeel en de omzet te vergroten.
D. Klantenservice:
- Blijf sterk gefocust op klanttevredenheid en zorg ervoor dat services snel, nauwkeurig en volgens de vereisten van de klant worden geleverd.
- Beantwoord vragen, zorgen en klachten van klanten op een tijdige en professionele manier en los problemen op om positieve relaties met klanten te onderhouden.
- Houd regelmatig klantvergaderingen om hun veranderende behoeften te begrijpen en passende oplossingen te bieden.
Jij bezit over:
- Een bachelordiploma in bedrijfskunde, logistiek, supply chain management of een gerelateerd vakgebied. Relevante professionele certificeringen zijn een pluspunt.
- Een bewezen staat van dienst en recente ervaring (5+ jaar) in expeditie, logistiek of een vergelijkbare branche, met een gedegen begrip van import-/exportprocedures, douanevoorschriften en transportlogistiek is een must.
- Minimaal 3 jaar ervaring in de commerciële en verkoopsector.
- Sterke leiderschaps- en people managementvaardigheden, met het vermogen om een team te motiveren en te ontwikkelen in een dynamische werkomgeving.
- Solide en bewezen werkkennis van de expeditiebranche, inclusief lokale douanevoorschriften.
- Resultaatgerichte mindset met een focus op het behalen van doelstellingen en het stimuleren van bedrijfsgroei.
- Vermogen om taken te prioriteren en meerdere verantwoordelijkheden tegelijkertijd aan te kunnen.
- Vermogen om zakelijke kansen te onderzoeken, identificeren, aanpakken, laten groeien en sluiten, waarbij de benodigde ondersteuning van product en operaties wordt gegarandeerd.
- Gemiddelde computervaardigheden met een vaardigheid in MS Office
- Effectieve verbale, schriftelijke en interpersoonlijke vaardigheden.
- Vermogen om te communiceren met klanten, vervoerders, andere expediteurs, leveranciers.
- Uitstekende communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden, met het vermogen om relaties op te bouwen en effectief te onderhandelen met klanten, leveranciers en belanghebbenden.
- Vaardigheidsniveau in de Nederlandse en Engelse taal
- Praktiseert hoge persoonlijke normen voor veiligheid, prestaties en tijdsregistratie.
- Kennis van kwaliteitsmanagement en ISO-normen
Is deze vacature de kans waar u naar op zoek bent?
Deel uw professionele verhaal met ons via info@jobbsr.com