Sales & Marketing Representative
Doel van de functie
Het werven en beheren van klanten. Advies uitbrengen met betrekking tot het dienstenpakket van de rederij, deze promoten teneinde volumes/marktaandeel te vergroten. Verbetering van het imago en positionering van de rederij.
Taken/verantwoordelijkheden:
- Beheerst in het algemeen de accounts welke aan hem/haar zijn toegewezen
- Stelt in overleg met het management het jaarlijks/maandelijks commercieel activiteiten plan op en geeft uitvoering hieraan
- Bezoekt klanten en potentiële klanten wekelijks (min 4) en stelt de CRM rapporten op en geeft opvolging hieraan.
- Klanten wekelijks telefonisch contacten (min 25) en stelt de CRM rapporten op en geeft opvolging hieraan.
- Doet tarief aanvragen ten behoeve van klanten bij de rederij en offreert overeenkomstig de richttarieven aan de klant.
- Promote services & VAS (non-maritime products).
- Informeert de klanten met betrekking tot de status van hun lading.
- Handelt claims & disputes ism legal dept conform vastgelegde claim procedure van toegewezen klanten af.
- Verricht marktonderzoek, analyseert de resultaten en trekt conclusies uit de verkregen informatie. Adviseert het management en de rederij hierover en de te ondernemen acties.
- Bereidt in samenwerking met de manager B2B special events/campagnes voor.
- Houdt het kennisniveau op peil o.a. door e-learning en Webex trainingen, het bestuderen van vakliteratuur en het bijwonen van seminars en scheepvaart conferenties.
Functie eisen en kwalificaties:
- Minimaal HBO werk en denkniveau
- Minimaal 2 jaren sales & marketing ervaring
- Kennis van de scheepvaart
- Marktkennis
- Pro-actief en klantgericht
- Stressbestendig zijn
- Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Engelse en Nederlandse taal
- Sterk inzicht in (customer) rapportagesystemen
- In staat om te werken aan strakke deadlines
*Aanvullende informatie/ Bezwarende werkomstandigheden
- Bereid zijn op Zon & Feestdagen en overuren te werken
- Beschikken over eigen vervoersmiddel vanwege eventuele buitendienst.